ZOR İNSANLARLA İLETİŞİM VE İKNA TEKNİKLERİ

Bu programda, insan doğası gereği kaçınılmaz olan çatışmaları öncelikli olarak engelleyebilmenin ve zorlu ilişkilerden kazançla ayrılmanın yollarını paylaşıyor olacağız.

Ortaya çıkan anlaşmazlıkları duygularımızın esiri olmadan, işbirlikçi bir zihin yapısı ve üretken bir yaklaşımla nasıl yönetebileceğimizi öğreneceksiniz.

Bu anlayışla, tarafların mevcut ilişkilerinde nasıl tatmin olduklarına ve masadan istediklerini alarak ayrıldıklarına şahit olacaksınız.

“ZOR İNSANLARLA İLETİŞİM VE ÇATIŞMALARI ÖNLEME” EĞİTİMİ

• Bir kişiyi ya da ilişkiyi “Zor” olarak tanımlamada kullanılan kriterleri nelerdir?
• Çatışmalar nasıl ortaya çıkar ve kök sebeplerine nasıl ulaşılır?
• Pro-aktif bir yaklaşımla çatışmaya neden olabilecek unsurlar nasıl ortadan kaldırılır?
• Çatışma konusunu ele almanın veya almamanın getireceği riskler ve ödüller nelerdir?
• Duyguların kaynama noktasına geldiği anlarda bizi zorlayan kişilerle nasıl bir iletişim tarzı benimsemeliyiz?
• Konuşmaya başlamadan önce tüm taraflar için “güvenli ortamı” nasıl temin ederiz?
• Karşımızdakini bir şeyin doğruluğuna kesin olarak inandırmak üzere kullanabileceğimiz ikna yöntemleri nelerdir?
• Çatışma konusu olan “beklenen şey ve gerçekleşen şey arasındaki farkı” nasıl dile getiririz?
• Öfke kontrolünün zorlaştığı anlarda bizleri “kaçmaya ya da savaşmaya” zorlayan duygusal alandan çıkararak mantıklı düşünmemizi ve sağduyulu yaklaşmamızı sağlayacak pratik yöntemler nelerdir?
• Tarafların güvenini kazanmamıza ve bizimle paylaşımda bulunmalarına yardımcı olacak “soru modelleri ve aktif dinleme prensipleri” nelerdir?
• Tarafları konuşmaya teşvik etmek, motivasyonlarını arttırmak ve işbirliklerini kazanmak adına “yapıcı geribildirim” nasıl verilir?
• Pozisyonumuza gömülmeden, her iki taraf için de adil ve tatminkar seçenekler üretmek üzere işbirlikçi bir yaklaşımı nasıl sergileriz?
• Çözüm arayışında olduğumuz kişilerden taahhüt nasıl alınır? Anlaşmaya bağlı kalmaları ve bunu sürdürme noktasında isteklilikleri nasıl sağlanır?
• Duygu ve ilişki yönetiminde karşımızdakinin gerçek hislerini ve düşüncelerini sözsüz iletişimleri üzerinden nasıl okuyabiliriz?
• Diğerlerini değişim yolunda “ikna etmek” üzere kelimeler dışında kullandığımız iletişim araçları nelerdir ve güven telkin etmek için bunlar arasındaki uyumu nasıl yansıtırız?
• Davranışların ortaya çıkma sürecinde “Uyaran > Düşünce > Duygu > Davranış” modelinden duygu durumumuzu değiştirebilecek şekilde nasıl yararlanabiliriz?
• Çatışmaları bir fırsata çevirmek adına Uyum & Güven > Mevcut Durum > İstenilen Durum > Engeller > Çözümler > Planlama > Taahhütler > Takdir > Takip sürecinden nasıl yararlanabiliriz?

Siz de bu çalışmanın sonunda, herkesin içinde olduğu tek bir konfor alanı yaratmak, ortak bir vizyon oluşturmak ve hedeflerinizin önündeki engelleri aşabilmek için önemli bir adım atmış olacaksınız.

PROGRAM SÜRESİ: 1 TAM GÜNDÜR (6 SAAT X 1 GÜN) / İhtiyaçlar doğrultusunda yeniden düzenlenebilir…