NÖRO SATIŞ EĞİTİMİ – Müşteri Mıknatısı Olmanın Formülü

Ekonomik olarak geleceğe güvenle bakabiliyor musunuz? Yoksa;

• Daralan piyasalar ve sertleşen rekabet sizi de mi hayatta kalma savaşı vermeye zorluyor?
• Hedeflerini yakalayamayan çalışanlarınız vizyonlarını, inançlarını ve bağlılıklarını yitirmeye mi başladı?
• Kaçan satışlar, kaybedilen müşteriler ve zedelenen itibarınız sektördeki varlığınızın sorgulamasına mı neden oluyor?

O zaman sizleri iç ve dış piyasalar için hazırladığımız, 2019 da Ekonomi Bakanlığı tarafından Ur-Ge kapsamında En Değerli Eğitim projesi olarak seçilen “NÖRO SATIŞ ve LİDERLİK” programımıza davet ediyoruz.

Satışta oyunun kurallarının değiştiğini gördüğümüz için şirketlerimizin “hedeflerini yakalamaları, geleceğe güvenle yatırım yapabilmeleri ve tüm paydaşlarını mutlu edebilmesi” adına bu özel çalışmayı hazırladık. Program boyunca şirketlerin finansal tablolarına yansıyan “artan satış rakamları” da başarımızın kanıtı oldu.

NÖRO SATIŞ EĞİTİMİ

Nöro-Psikoloji temelinde öğrenme süreci 3 aşamadan oluşuyor;

1-BİLME > 2-YAPMA > 3-OLMA

Bir çok eğitimin istenen sonucu veremeyişinin altında da bu sebep yatıyor, çalışmaların sadece BİLME seviyesinde bırakılması..!

Oysa, paylaşılan bilgilerin eksiksiz bir şekilde hayata geçirilmesi (YAPMA) ve bu süreçte beklenen değişikliğin refleks olarak davranışa dönmesi (OLMA) gerekiyor. Bu bağlamda, biz de kendi tekniğimizle hazırladığımız NÖRO-KOÇLUK/LİDERLİK sistemini merkeze alıyor ve yöneticilerinize çalışmalar boyunca “Nöro Satış Koçluğu/Liderliği” pratiklerini yaptırıyoruz.

Siz de bu yeni anlayışı bir “kurum kültürü haline getirebilir, kazancınızı katlayarak arttırabilir, çalışan ve müşteri bağlılığı yaratabilirsiniz”…

NÖRO SATIŞ – MÜŞTERİ MIKNATISI OLMANIN FORMÜLÜ / PROGRAMI İÇERİĞİ

• Beynimizde karar alma süreci nasıl işliyor? Müşterilerimizi satın almaya yönlendiren güdüler nelerdir?
• Taraflar arasında güven tesis etmemize, bizimle paylaşımda bulunmalarına ve alternatif seçenekler
  üretmelerine yardımcı olacak “soru modelleri/örnekleri ve aktif dinleme prensipleri” nelerdir?
• Hedef kitlenizin “algı filtrelerini” nasıl aşar ve mesajlarınızı onların zihnindeki “gerçek karar verici” kısma en etkili, en hızlı ve en kalıcı şekilde nasıl iletirsiniz?
• Müşterilerinizde satın alma isteğini nasıl uyandırırsınız? Reddedemeyecekleri “güçlü satış tekliflerini” nasıl oluşturursunuz? 
• Duygu ve ilişki yönetiminde karşımızdakinin gerçek hislerini ve düşüncelerini iletişim dilleri üzerinden (beden dili, yüz ifadesi, ses/vurgu, kelimeler, iletişim tarzı) nasıl okuyabiliriz?
• Müşterinin “beynindeki satın alma düğmesine” dokunan NÖRO PAZARLAMA yöntemleri nelerdir?
• Pozisyonumuza gömülmeden, her iki taraf için de adil ve tatminkar seçenekler üretmek üzere işbirlikçi bir yaklaşımı nasıl sergileriz?
• Karşımızdakini bir şeyin doğruluğuna kesin olarak inandırmak üzere Nöro Psikoloji temelinde kullanabileceğimiz “ikna yöntemleri” nelerdir?
• Çatışmalar nasıl ortaya çıkar, tetikleyici faktörlere ve kök sebeplerine nasıl ulaşılır? Pro-aktif bir yaklaşımla çatışmaya neden olabilecek unsurlar nasıl ortadan kaldırılır?
• Satış kapama aşamasında “anlaşma koşulları üzerinde” itirazların doğması ve uzlaşma sağlanamaması halinde sergilenmesi gereken yaklaşım ne olmalı? “Masadan istediğinizi alarak” nasıl kalkarsınız?
• Elimizdeki ürünün/hizmetin gerçek değerinin anlaşılmasını nasıl sağlarız ve hakkımız olan değeri güvenle nasıl talep ederiz?
• İşinizi büyütmek ve süreklilik kazandırmak için profesyonel iş ağınızı (Networking) nasıl geliştirir ve kendi marka elçilerinizi oluşturursunuz?
• Yalnızca müşterilerimizde değil, kendi ekibimiz içinde de “motivasyon, aidiyet duygusu ve verimlilik” nasıl ortaya çıkarılır?

Koşullar hedeflerinizi gerçekleştirmenize engel oluyorsa;

• Şirketinizde vizyon eksikliğine bağlı olarak “SATIŞ Hedeflerinin” doğru belirlenemediğini,
• İhtiyaç duyulan insan kaynağının doğru tespit edilemediğini ve doğru yerleştirme yapılamadığını,
• Satış ekibinizin büyük resmi göremediğini, işletme mantığını ve satış felsefesini kavrayamadıklarını,
• Çalışanların zaten zayıf olan hizmet anlayışlarını, adanmışlık duygularını ve bağlılıklarını kaybettiğini,
• Satışın fonksiyonunun tüm kademelerinde anlayış olarak “sonuç odaklı proaktif” bir yaklaşımın ortaya koyulamadığını,
• Kendi kendine öğrenen ve sürekli gelişimi teşvik eden bir iş yeri kültürün oluşmadığını,
• Satış kadrolarının iş süreçlerinden ve sistemden bağımsız hareket etmeleri nedeniyle sorunlarla ilgili sebep-sonuç ilişkisinin kurulamadığını,
• Satış temsilcilerinin kendilerini özgürce ifade edebildikleri, güvenli ve cesaret veren bir çalışma ortamı olmadığını,
• Çatışmalar nedeniyle birimlerin ortak hedefler etrafında bir araya gelemediğini, işbirliği yapamadığını ve yeni fikirler üretemediğini,
• Yüksek gayret sarf edilmesine karşın, kaynakların yanlış kullanılması nedeniyle satışta istikrarlı bir grafik çizilemediğini söyleyebiliriz…

İŞTE TAM BU NOKTADA;

• Mevcut durumunuzu net bir şekilde görebilmenize,
• Ulaşmak istediğiniz düzeyi kesin bir şekilde belirleyebilmenize,
• İhtiyaç duyduğunuz iç ve dış motivasyon kaynaklarını bulmanıza,
• Yerleşik kısıtlayıcı inanışlar ve karşılaşacağınız engeller (bilgi, uygulama, özgüven, motivasyon ve vizyon) için çözüm üretmenize,
• Ve bu dönüşüm sürecini nöro-bilimsel yöntemlerle kolaylaştırarak arzu edilen yönde kalıcı bir kurum kültürü oluşturmanıza yardımcı olacağız.

Siz de bu araçları kullanarak bir “müşteri mıknatısına” dönüşmek ister misiniz?

Nöro-Satış Modelimizin Yanıt Verdiği 3 Ana Başlık..

1. Beynimizde karar alma süreci nasıl işliyor? İnsanları bize yaklaşma/uzaklaşma noktasında harekete geçiren motifler nelerdir? “Uyum>İstek>Hareket>Tatmin>Tekrar” döngüsünü, müşterilerimizin yüksek düzeyde tatmin yaşamasını sağlamak ve bizimle sürekli çalışmaları yönünde teşvik etmek için nasıl kullanmalıyız?
2. Hedef kitlemizin “algı filtrelerini” nasıl aşar ve mesajlarımızı onların zihnindeki “gerçek karar verici” kısma en etkili, en hızlı ve en kalıcı şekilde nasıl iletiriz? Satış görüşmelerinde müşterilerimizin davranışlarını belirleyen “Uyaran > Düşünce > Duygu > Davranış” modelini referans alarak duygu durumlarını her iki taraf için de bilinçli tercihlerde bulanabilmeleri için nasıl çalıştırmalıyız?
3. Koçluk becerilerini satıcıların iletişim tarzlarına adapte ederek müşterilerimizi hedeflerine nasıl taşırız? (Uyum & Güven > Mevcut Durum > İstenilen Durum > Engeller > Çözümler > Planlama > Taahhütler > Takdir > Takip)

NÖRO SATIŞ (Müşteri Mıknatısı Olmanın Formülü)

1.Modül/ İletişim Ustalığı

Hem çalışanlar arasında hem de şirket ve müşterileri arasında güveni tesis etmek, ilişkilere derinlik ve anlam kazandırmak üzere iletişim becerilerini arttırmaya odaklanacağız. Böylelikle çalışanlarımızın müşterilerimizin beklentilerine karşılık vermek üzere doğru sorular soran, dinleyen, anlayan ve ortak menfaatler doğrultusunda çözüm ve seçenek üreten bir iletişim tarzını benimsemelerine yardımcı olacağız.

2.Modül / Harekete Geçiren ve İz Bırakan Sunumlar

Bu programda, öz güvenin nasıl kazanılacağını, topluluk önünde konuşma korkusunun nasıl yenileceğini, sadece iş hayatında değil özel hayatımızda da mesajımızın doğru bir şekilde nasıl iletileceğini ve uzun süre akılda kalmasını sağlayacak kolay ve etkili yöntemlerin neler olduğunu öğreneceksiniz. İster bir kişi isterse bin kişi olsun aynı sakinlik ve öz güvenle müşterilerinize etkili sunumlar yapabileceksiniz.

3.Modül / Müzakere Yönetimi ve İknanın Psikolojisi

Kazandır ki – Kazan” felsefesi üzerine inşa ettiğimiz bu çalışmada “masada para bırakmadan ve taviz vermeden istediğinizi alabilmenin yollarını” öğreneceksiniz. Bunu hem güven veren işbirlikçi tavrınızı koruyarak hem de tüm taraflara tatmin duygusunu yaşatarak yapacaksınız.

4.Modül / Liderlerin Davranış Kodları

Ekibinizi bir amaç etrafında toplayabilmek, onlara ilham ve cesaret verebilmek, içlerindeki potansiyeli açığa çıkarabilmek, yeni alışkanlıklar kazanmalarını ve bunu bir kurum kültürü haline getirebilmelerini sağlamak için nöro-psikoloji temelinde geliştirilen liderlik araçlarını kullanmayı öğreneceksiniz.

5.Modül / Müşteri Mıknatısı Olmanın Formülü

Satış, müşterinin ne istediğini anlamak ve bunu yapmasına yardımcı olmaktır. Diğerlerinin gözünde bizi farklı ve çekici kılacak yaklaşım da budur. Sizler de bu anlayışı yansıtan “Bütünlük – Empati – Yetkinlik – Yetki” unsurlarını içselleştirmenin ve davranışlarınıza yansıtarak istediğiniz sonuçları almanın nöro-psikoloji temelinde pratik yollarını öğreneceksiniz.

6.Modül / Networking – İş Ağı Geliştirme Uzmanlığı

Şirketimizin en kıymetli yatırımı sahip olduğu müşteri portföydür. Bu değerli profesyonel iş ağını geliştirmek şirketteki herkesin önceliği olmalıdır. Yeni müşteriler edinmek ve portföyünüzü genişletmek üzere network kanallarının neler olduğunu ve nasıl kullanıldığını öğreneceksiniz.